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ヤマト運輸再配達の受付時間を午後7時までに短縮

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宅配便最大手のヤマト運輸は、不在だった届け先へ当日再配達する際の受付時間を1時間短縮した。インターネット通販の普及に伴う宅配便の取扱量急増で、ドライバーの長時間労働が常識化しているため、負担を軽減するのが狙い。

これまでは午後8時までにドライバーかサービスセンターに電話すればよかったが、午後7時までとした。インターネットや自動音声電話による当日再配達の受付時間も同様に前倒しされ、午後6時40分までとなった。

また、6月からは、宅配便時間指定配達サービスのうち「12~14時」を廃止。帰宅後の受取り希望が集中する「20~21時」は「19~21時」に変更。

ドライバーが昼休みを取りやすするとともに、残業につながりやすい夜間の特定時間帯の集中を緩和するため。

ドライバーのサービス残業が恒常化したことなどから、親会社のヤマトホールディングスは過去2年間の約4万7000人の未払い残業代190億円を支払うことにした。さらに、厳しい労働環境が今後も続きた場合は、ドライバーの確保すら難しくなるとみている。

このため、宅配便取扱量の抑制や27年ぶりの基本運賃の値上げをめぐり具体策の検討を進めている。

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縁くん
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